Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij House of Beauty Amsterdam streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Compleet worden teruggestuurd.

Een retour aanvragen

Stuur een e-mail naar info@houseofbeautyamsterdam.com met de volgende gegevens:

• Bestelnummer
• Reden van de retouraanvraag
• Een foto van het product (alleen indien het beschadigd of verkeerd geleverd is)
• Je naam

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je de retourinstructies en het juiste retouradres.

Let op: stuur een retourzending niet terug zonder voorafgaande goedkeuring en retourinstructies.

Europese Unie – Herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Het product dient daarbij te voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.

Kosten en verwerking

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij deze binnen 7 werkdagen. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte beauty- en verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Twijfel je of een product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op via info@houseofbeautyamsterdam.com.

Ruilen

Wil je een ander product ontvangen? Nadat je retour is verwerkt, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Contact

Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via:

House of Beauty Amsterdam
📧 info@houseofbeautyamsterdam.com

Wij helpen je graag zo snel mogelijk.